为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定
《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。
取消/变更说明
客人信息一旦确认，将录入邮轮公司系统。2.如遇特殊情况需要修改信息（包括客人中英文姓名、性别、出生年月日）,邮轮公司将收取每人每次200元人民币更名费。3.同时一间舱无法全部更名，请至少保持一位客人姓名不变，否则邮轮公司会视为原订舱取消，将按舱位取消政策执行。4.开航前14天内（含第14天）不接受任何形式的乘客信息更改。
1、开航前90天前（含第90天）内通知取消,收3000元/人损失;
2、开航前89天至45天前（含第45天）内通知取消,收取团款的50%;
3、开航前44天至15天前（含第15天）内通知取消，收取团款的80%;
4、开航前14天（含第14天）内通知取消,或没有在开航时准时出现,或在开航后无论以任何理由放弃旅行,其必须支付100%团费.
签证
提供护照首页电子版（有照片和护照号码的页，拍照清晰或扫描件）
1.行程结束后至少还有6个月有效期
2.护照至少有两页空白的签证页
3.不接收6个月内有日本拒签记录的护照
★出游当天自带：【护照原件】 【护照首页复印件】（用A4纸1:1原比例复印、每个境外港口准备一份）
提供身份证电子版（拍照清晰或扫描件），
1. 如学生、学龄前儿童未办理身份证，请提供户口本首页及本人信息页清晰照片；
★出游当天自带原件（如丢失需补办或办理临时身份证或携带身份证正反面复印件）
预订须知
1、游客报名应正确填写参团人的姓名、手机。必须保持手机畅通，因游客关机，失去联系，责任自负；当天未在规定时间内出现在集合地点，按自动放弃处理，费用不退；行程确认后，我司将在24小时内通知您收取全款。
2、出游人信息距出发30天以上可以申请免费更改（护照及身份证信息），30天内如需修改信息，收取200元/人的更名费。名单提交后，同舱至少有1名客人的信息（护照及身份证信息）不能更改，否则视为取消。是否更改成功以邮轮公司确认为准，截止更改信息时间为开航前10个工作日。
3、本行程对体力，身体状况有较高要求，且邮轮上医疗设施有限，本邮轮产品不接受6个月以下婴儿、100周岁（含100周岁）以上的旅游者报名出游，敬请谅解。70周岁以上(含70周岁)需《我司游客承诺函》（随合同一起签署）；18周岁以下和75周岁以上的游客需同时有75周岁以下成人陪同出游（年龄核算方式：出游当天年龄）。若您的出游人有以上人群，请尽早告知，以免产生不必要的损失。
为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，暂时无法接受预订：
（1）、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
（2）、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
（4）、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
（5）、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
（6）、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（7）、大中型手术的恢复期病患者；
（8）、孕妇及其他行动不便者。
4、邮轮行程中所列航班号、时间、岸上观光行程内容及邮轮抵离时间仅供参考，请以给您的确认出团通知书为准，严格遵守时间结点集合，因游客自身原因导致误机、误船，产生必要损失由游客自行承担。
5、需要6个月以上有效期护照及两页空白页，是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由您自行承担。如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
6、根据大使馆规定，全体团员在境外须按行程活动，一律不得脱（离）团活动。如擅自脱（离）团，需赔偿我社每人每天的脱团损失费（具体费用现询），并自行承担脱团期间所发生的人身及财产意外以及由此产生的其他任何问题和责任。
7、在下列情况下，船长有权自行对航行范围作出修改、变更停靠港口的顺序和/或省略其中某个或某些停靠港口：
1）因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形；
2）为了旅客和邮轮的安全性而有必要的；
3）为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗；
4）任何其他可能发生的紧急情况，包括因特殊情况引起的燃料问题，船长的决定为准。
8、当旅客不适合开始或继续航行，或可能对船上的健康，安全，纪律造成危险的，船长有权利在任何时候，视情况作出任何以下决定：
1） 拒绝该旅客登船；
2）在任意港口让该旅客下船；
3）拒绝该旅客在任何特定港口下船；
4）限制该旅客在邮轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。
9、在出发前或航程期间，如遇不可抗力，邮轮公司有权调整或改变行程，对此我司将不承担任何赔偿责任。如导致航线取消，我司将退还全部票款，但不承担赔款责任。
10、当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格；涉及退税商品，请在领队的指引下完成退税手续。
11、旅行过程中如发生客人损坏餐厅用品或其他公共设施的情况时，由客人自行赔偿及承担法律责任。
12、出团时务必带上身份证原件，无身份证者带户口本原件，因个人证件不全所造成损失客人自行承担。因客人自身原因导致不能出入中国海关，产生必要损失由游客自行承担。
13、建议购买境外旅游意外保险；旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任。
14、邮轮行程中所列航班号、时间、岸上观光行程内容及邮轮抵离时间仅供参考，请以给您的确认出团通知书为准，严格遵守时间结点集合，因游客自身原因导致误机、误船，产生必要损失由游客自行承担。
15、出团通知书于出团前1-3个工作日发送，若能提前确定，我们将会及时通知您，收到出团书后，请认真阅读出团通知书，有疑义之处尽快联系客服解决，因未及时阅读出团书，导致不必要的损失，由游客自行承担，出团通知书有详细的集合时间、地点、领队联系方式。
友情提示
境外法规及风俗习惯：
1.旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
2.购买电或者电子用品时，应留意电压是否可以调节，以便于您在本国使用。
邮轮注意事项器：
3.吸烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟；
4.船长晚宴需要正装出席，请最好准备一套正装；
5.所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品。
